用户名：

veuyolio

咨询标题：

新买手机出现严重质量问题，请问如何退掉？（商家只保修，但我想退）

咨询内容：

上周日在深圳华强北买了一部山寨版手机，530元，结果一周不到，就出现诸多严重质量问题，如：自动关机／无法开机／内存突然为空／无法接受短信等等。买的时候没有开发票，只有一个收据，上面只写了一周内保换，一年保修。但我想退掉手机，因为我对商家的诈骗行为已经失望了，不想被卷进周而复始的维修中，但商家只修补退，我说少退100元，他们也不愿意，我想商家都应该有三包的吧，一周不到就坏了应该可以退货的吧？请各位专家帮忙指引一下，我是一穷学生，530是我辛辛苦苦存的，我相信正义一定会战胜奸诈的风气，恳请各位帮忙解答了～！！！

回复人名称 ：

12315

回复内容：

向深圳市工商局12315投诉，请他们协助解决。